Política de Reembolsos

Los servicios de AgriGlobal Market son contratados exclusivamente por personas jurídicas, entidades comerciales o profesionales del sector agroalimentario. Por consiguiente, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días propio de la normativa de consumidores B2C (Directiva 2011/83/UE).

• Ventana de reembolso de 15 días: las solicitudes de reembolso podrán presentarse dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de compra de una membresía anual. Las solicitudes aprobadas se reembolsan íntegramente al medio de pago original.
• No reembolsos posteriores: transcurrida la ventana de 15 días, las cuotas anuales de suscripción abonadas no son reembolsables, continuando el acceso a la plataforma activo hasta el término del periodo anual facturado.
• Cancelación de la renovación: para evitar la renovación automática, el Cliente debe notificar a AgriGlobal Market con al menos quince (15) días naturales de antelación a la fecha de vencimiento de la membresía.
• Compras de gráficos individuales (Single Chart): las compras de acceso a gráficos únicos individuales (499 USD/año) proporcionan acceso digital inmediato e irrevocable, por lo que no admiten cancelación ni reembolso una vez habilitada la visualización.

Las facturas comerciales son emitidas inmediatamente tras la confirmación de pago y están disponibles para descarga en el panel corporativo. En caso de discrepancia en cargos facturados, el Cliente deberá notificarlo a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de cobro para su investigación.